8 طرق لتحويل موقعك إلى Sales machine ‫قوية‬

هناك الكثير من المنصات والوسائط التي يمكنك استخدامها اليوم للمساعدة في زيادة مبيعاتك. ومع ذلك، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك هو الرائد في جهود التسويق الخاصة بك عبر الإنترنت، حيث تشير الأبحاث إلى أن معظم العملاء المحتملين يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم خلال ثلثي عملية الشراء. لكن الحصول على اسم العميل المحتمل وعنوان بريده الإلكتروني في وقت مبكر هو أحد المفاتيح الأولى لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى آلة مبيعات Sales machine.

‫دعنا نلقي نظرة على كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى آلة مبيعات ( Sales machine ).

قم بإنشاء تصميم ويب جيد لموقعك

وفقًا لـ Google، يستغرق المستخدمين أقل من 50 ثانية لتكوين رأي حول موقعك، لذلك يجب أن يكون تصميم موقعك يعبر بصريًا عن هوية الموقع، حيث إن التصميم المخيب أو الرديء لن يتمكن من الاحتفاظ بهم لفترة كافية، لترسيخ اهتمامهم حول منتجاتك أو خدماتك، وهو الأمر الذي يجعل عمل مدير المبيعات أو فريق التسويق الخاص بك عديم الفائدة. 

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك ليس مناسب لأجهزة الكمبيوتر فقط، ولكن أيضًا مستجيب لمن يستخدمون الهواتف.

ما يقرب من 60٪ من عمليات البحث عبر الإنترنت تأتي الآن من الأجهزة المحمولة. وبسبب هذا، أصبحت استجابة الأجهزة المحمولة عنصرًا أساسيًا في تصميم الويب. حيث يُعد الهاتف طريقة رائعة لتقديم شركتك إلى جمهور جديد تمامًا، أو حتى لتعزيز علامتك التجارية مع العملاء الحاليين، الذين هم أيضًا من مستخدمي الهواتف. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يستجيب لمن يستخدمون الهواتف، فهذا يقلل من تجربة المستخدم ويؤثر على أرباحك، والأسوأ من ذلك، أنهم سيتحولون إلى منافسك لحل مشاكلهم!

لذلك من الضروري أن يكون موقعك على الويب متوافقًا مع مستخدمي الهاتف المحمول؛ حتى يتمكن العملاء المحتملين من التصفح والعثور على المعلومات، سواء كانوا يستخدمون هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهاز كمبيوتر محمولًا.

8 طرق لتحويل موقعك إلى Sales machine ‫قوية‬

8 طرق لتحويل موقعك إلى Sales machine ‫قوية‬

احرص على أن يكون موقع الويب الخاص بك بسيطًا.

خير الكلام ماقل ودل. تزدحم مواقع الويب بكميات كبيرة من المعلومات والصور غير المهمة، وهو الخطأ الذي يقع فيه كثير من المواقع، والنتيجة هي فرار القارئ خلال بضع ثواني.

عليك أن تعي أن القُراء لا يبحثون عن كتب مدرسية. إنهم يبحثون عن إجابات مختصرة وواضحة لمشكلة ما. يريدون أن تفهم الشركة أو الموقع احتياجاتهم ومشاكلهم وتوجههم إلى حلها باختصار، وليس ببحث أو معلومات كثيرة.

بعض الأفكار التي يمكنك اتباعها:

  •       استخدم صورة عالية التأثير بدلاً من مجموعة من الصور رديئة الجودة
  •        تجنب الصور المتحركة المتعددة، مزعجة وتبطء موقعك.
  •        تجنب النسخ، واجعل محتواك حصري من مصادر متعددة.
  •        استخدم الضمير “أنت” أكثر من “نحن”، هذا يحافظ على التركيز على العميل بدلًا منك؛ مما يجعله يشعر بأنه بطل المحتوى، وأنت ببساطة مرشده.

اذا كنت لم تبدأ بعد في مشروعك فعليك قراءه اولا هذا الموضوع من هنا

ثقف زوار موقعك بمحتوى مقنع ذو قيمة.

تشير الإحصائيات أن ما يقرب من 96٪ من الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء، ولكن محتوى الموقع الخاص بك قد يحولهم إلى عملاء محتملين أو مشترين، لذلك تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على محتوى حديث وملائم، ويقدم شيئًا ذو قيمة أكبر لجذب العملاء المحتملين. تذكر أن تفكر مثل عميلك، وليس مثل صاحب العمل. ما هي المعلومات التي يمكن أن تقدمها لهم والتي تلبي احتياجاتهم على الفور؟ بالإجابة على هذا السؤال ستكون قادرًا على تقديم محتوى يجعل المستهلكين على استعداد لتبادل أسمائهم والبريد الإلكتروني الخاص بهم في سبيل الحصول على شيء يريدونه أو يجدون قيمة فيه.

احرص على أن يشمل المحتوى الذي يقدمه موقعك على مقاطع الفيديو.

تشير الدراسات أن وجود مستهلك واحد متحمس يتحدث عن منتجك عبر فيديو أو رسالة، يمكن أن يفوق أي عرض ترويجي آخر قد تفعله. لهذا السبب، يعد الفيديو مهمًا جدًا لموقعك على الويب أو متجرك؛ لأنه يزيد من مشتريات المنتج بنسبة 144٪.

احرص على أن يحتوي موقعك على أنواع مختلفة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ أي إجراء.

 لكي يكون موقع الويب أداة مبيعات فعالة، ستحتاج إلى عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ولكن ليس واحدًا فقط. يجب أن يكون لديك عدة أنواع مختلفة من العبارات للمساعدة في جذب الزوار مثل:

‫اتصل بنا.

‫اعرف أكثر.

‫اتصل الأن.

‫شاركنا رأيك.

‫سجل اليوم.

‫انضم لقائمتنا البريدية.

‫اطلب استشارة.

‫انقر هنا.

‫قدم الأن.

‫اسأل الخبير.

تتبع العملاء المحتملين.

سيساعدك تتبع وتحليل المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملون على زيادة مبيعاتك. بمجرد أن تعرف من أين يأتي العملاء المحتملين، يمكنك إجراء تعديلات على موقع الويب الخاص بك وإعلاناتك وكلماتك الرئيسية؛ لتحسين محركات البحث، حتى تستمر في تحقيق أقصى استفادة من موقعك لزيادة مبيعاتك.

8 طرق لتحويل موقعك إلى Sales machine ‫قوية‬

8 طرق لتحويل موقعك إلى Sales machine ‫قوية‬

تقديم ضمان أو سياسة إرجاع مجانية.

يجب عليك معرفة الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الناس لا يشترون منتجًا أو خدمة منك، ثم يجب عليك معالجة هذه على موقع الويب الخاص بك.

من بين أكثر اعتراضات الأشخاص شيوعًا على الشراء من خلال الإنترنت أنهم يخشون أن يكون المنتج المعلن عنه مختلفًا عما هو في الحقيقية، ولن يعجبهم المنتج أو الخدمة بمجرد رؤيتها أو استخدامها. تتضاعف هذه المخاوف عند ممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت؛ لذلك يجب عليك معالجة هذه المشكلة على موقع الويب الخاص بك؛ لتعزيز ثقة زوارك وعملائك في موقعك، في مقابل زيادة مبيعاتك.

المصادر

موقع businesstown

موقع laranet.

موقع bizbudding

موقع geniejar

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

 كيف أختار منصة التسويق المناسبة لمنتجي ومشروعي؟ سؤال في غاية الاهمية وطالما شغل بال الكثير من رواد الاعمال ولكن دعونا نبدأ حديثنا من خلال إحصائيات التقارير الصادرة عن Hootsuite أن عددًا مستخدمى الإنترنت فى العالم يقارب 4.57 مليار مستخدم. وأن عدد المستخدمين النشطين على شبكات السوشيال ميديا وصل إلى 3.96 مليار مستخدم. أما بالرجوع للوقت الذي يقضيه المستخدمون على الإنترنت فتجاوز الست ساعات ونصف يوميًا، من بينهم ما يقارب الساعتين و 22 دقيقة على منصات السوشيال ميديا التي بلغ عددها إلى 740 منصة تسويقية. ومع ازدياد هذه الأرقام يوم بعد يوم، ووسط تعدد منصات السوشيال ميديا، يطرح أصحاب المشاريع سؤلاً، وهو كيف أختار منصة التسويق المناسبة لمنتجي ومشروعي؟

لمعرفة الإجابة على هذا السؤال، هناك م جموعة من النصائح أو الخطوات عليك معرفتها أولاً، ومن ثم ستكون قادرًا على تحديد المنصة التسويقية المناسبة لعملك.

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

أولًا: يجب أن تبدأ بتحليل أهداف التسويق الخاصة بك والمكان الذي تريد رؤية عملك فيه.

ابدأ بتحديد أهدافك. ما الذي تريد تحقيقه؟ هل هو وعي بالعلامة التجارية الخاصة بك؟ أم أنه زيادة تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو ربما تريد إنشاء عملاء محتملين وزيادة مبيعاتك! مهما كان هدفك، تأكد من أنه واضح حتى تتمكن من اختيار المنصة المناسبة لمشروعك.

ثانيًا: تعرف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة

بمجرد تحديد أهدافك يجب عليك أن تتعرف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة واستخداماتها المختلفة. فكر في كيفية استخدامك لكل منصة كونك مستهلك وليس كصاحب مشروع. فوفقًا لمركز Pew للأبحاث أن Facebook و YouTube هما أكثر المنصات عبر الإنترنت استخدامًا بين البالغين في الولايات المتحدة. كما يحظى Snapchat و Instagram بشعبية خاصة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.

فيما يلي أمثلة لمنصات السوشيال ميديا الأكثر استخدامًا على نطاق واسع للأعمال:

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

‫Facebook

تشير الإحصائيات الصادرة عن Hootsuite أن هناك أكثر من 2.32 مليار مستخدم نشط شهريًا على منصة فيسبوك، اعتبارًا من نهاية عام 2018، حيث يعد فيسبوك أكبر شبكة تواصل اجتماعي يتواجد عليها كل من يرغب في التواصل مع أشخاص آخرين، بالإضافة إلى كونها علامة تجارية يستمتعون بها ويثقون بها.

Twitter

الشبكة الأكبر لمراقبة ومواكبة الموضوعات والأحداث والأخبار الشائعة، إضافةً إلى أنها المنصة الأفضل للمستهلكين للتواصل بسرعة مع العلامات التجارية والشركات التي يتابعونها.

LinkedIn

 بصفتها موقع الشبكات المهنية، فهي مكان للتعلم. يأتي المستخدمون إليها لتوسيع خبراتهم ومعرفة المزيد عن صناعتهم. هو عادة منصة ممتازة للشركات B2B للوصول إلى جمهورها المستهدف.

Instagram

المنصة الأفضل للمحتوى المرئي والتي يمكن للمستخدمين من خلالها التقاط وتحرير ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والرسائل. حيث إن ثلث قصص Instagram الأكثر مشاهدة هي من الشركات.

Youtube

مع تزايد أهمية محتوى الفيديو في مجال التسويق الرقمي، أصبح يوتيوب منصة تواصل اجتماعي تحظى بشعبية متزايدة لمدونات الفيديو وأنواع أخرى من محتوى الفيديو، يمكن استغلالها لنشاطك التجاري عن طريق مشاركة أي شيء بدءًا من مقاطع الفيديو التعليمية، إلى النصائح/ الحيل ومقاطع الفيديو الخاصة بعملك أو منتجك.

ثالثًا:عليك تحديد جمهورك.

ثالث خطوة يجب أن تتخذها لمعرفة المنصة المناسبة لمشروعك أن تحدد الجمهور المستهدف. من هو؟ وما هي اهتماماته؟ وهنا قد يطرح البعض سؤالاً. لماذا يجب أن أُحدد أو أعرف جمهوري؟ فالجمهور هو من يجب أن يعرفني، وهذا اعتقاد خاطئ لأن القاعدة الذهبية في التسويق الرقمي تقول  “اذهب إلى جمهورك” إذا كنت صاحب فكرة أو مشروع. على سبيل المثال إن كنت مُصورًا فما الجمهور الذي تود الوصول إليه؟ هل مسؤولين أصحاب قرار، فنانيين، شباب، أطباء، محاميين، مُصورين آخرين، عارضين أزياء، مصممين…؟ بالإجابة على هذا السؤال تكون حددت الجمهور المُستهدف، ومن ثم تُحدد المنصة التسويقية الأكثر استخدامًا من قبل هذا الجمهور. بالرجوع إلى المثال السابق (المُصور) سنجد أن المحتوى الذي يُقدمه مرئي، لذلك يكون instagram هو المنصة الأفضل لعمله. مثال آخر لتوضيح أهمية تحديد الجمهور في اختيار المنصة التسويقية، إذا كنت على سبيل المثال مُحاضر أو محلل سياسي فهنا سيكون الجمهور المُستهدف هو جمهور النخبة وصناع القرار والمحللين، يتواجد هذا الجمهور على أي المنصات الإلكترونية؟ نعم يتواجد علي كل من Twitter أو LinkedIn، هنا تكون إحدى المنصتين أو كلتاهما الأنسب لمشروعك.

رابعًا: حدد أي المنصات الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد التعرف على العديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة، وبعد تحديد الجمهور التي تود الوصول إليه، حدد المنصة الذي يقضي فيه جمهورك أكثر وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف ستصل إليهم.

خامسًا: حدد الغرض الرئيسي من المحتوى الذي ستقدمه.

على سبيل المثال، هل ستعلمهم شيئًا جديدًا؟ هل ستقدم لهم شيئًا تعليميًا؟ هل ستبيع لهم منتجًا؟ هل ستقدم لهم خدمات؟

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

دليلك الكامل لاختيار منصة التسويق المناسبة لمشروعك

سادسًا: ابحث عن منافسيك

ابحث عن أفضل منافسيك في المجال الذي تود أن تبدأ فيه مشروعك وتحقق من كل صفحة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، وتعرف على المحتوى الذي ينشرونه، وعدد مرات قيامهم بنشر هذا المحتوى على مدار الأسبوع والشهر، وعدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع هذا المحتوى. بمجرد أن تنتهي من أي منصة تواصل اجتماعي تحقق أفضل النتائج، اختر تلك المنصة.

الخاتمة

أخيرًا عليك أن تعي جيدًا أن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو الجسر بينك وبين عملائك، والوسيلة الأكثر فاعلية إذا كنت تريد المُحافظة على عملائك الحاليين وكسب عملاء جُدد.

المصادر:

موقع  forbes

موقع Roihunter

مدونة  stormid

الذكاء الاصطناعي واعتماد التسويق الإلكتروني القوي عليه

هل يمكنك أن تتخيل أن اعتماد الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في مجال التسويق على أساس سنوي وصل إلى 53٪؟

وفقًا لتقرير Business Insider المسمى ب “AI in Marketing 2018” فإن 51٪ من المسوقين يستخدمون شكلًا من أشكال الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence على الأقل، كما يخطط 27٪ لإضافته إلى حملاتهم العام المقبل لسد الفجوة بين التحليلات وكيفية استخدام الاستراتيجيات وتنفيذها، حيث إن 72 ٪؜ من المسوقين الذين تمت مقابلتهم في دراسة أجرتها شركة PwC يرون أن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ميزة تجارية جيدة، وهو ما يفسر سبب اتجاه العديد من العلامات التجارية إلى الاعتماد عليه في حملاتها التسويقية.

الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني

الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Marketing)؟

 هو أحدث موجة من استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات التي تجتاح العالم الرقمي، حيث يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من إنشاء تجارب شخصية للغاية للمستهلكين، والتي تكلفتها أقل بكثير من الحملات التقليدية التي تبلغ آلاف الدولارات.

أستخدمات الذكاء الاصطناعي في التسويق (تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإعلانات والتسويق)

كيف تستخدم العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

‫هناك العديد من الأمثلة على حملات التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي، منها:

توصيات المنتج الديناميكي:

‫إن المثال الأكثر شهرة للذكاء الاصطناعي في التسويق هو استخدام أمازون للتوصية بالمنتجات للمستخدمين، حيث يحلل الذكاء الاصطناعى – Artificial intelligence من أمازون عمليات الشراء السابقة للشخص ويعرض السجل، ويحدد المنتجات التي من المرجح أن يشتريها بعد ذلك.

‫التسعير الديناميكي:

‫تستخدم شركات تأجير السيارات والفنادق والعديد من المنظمات الأخرى الذكاء الاصطناعي لمراقبة اتجاهات الشراء وتحديد الأسعار الأكثر تنافسية. من خلال القيام بذلك، يمكنهم تقديم أسعار للعملاء بناءً على العوامل الخارجية واتجاهات الشراء الخاصة بهم، وبالمثل، تستخدمه العديد من متاجر الإلكترونية لمراقبة أسعار المنافسين، بالإضافة إلى العوامل الداخلية، مثل: التكاليف، وما شبه ذلك لضبط الأسعار إلى نقطة تنافسية مثالية.

‫خدمة العملاء:

‫يتجه المزيد والمزيد من العلامات التجارية إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقليل تكاليف خدمة العملاء.

‫تسويق المحتوى:

‫يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على تحسين المحتوى أيضًا، بداية من صياغة سطر الموضوع المثالي إلى نسخة الإعلان المثالية، مما يساعد كثيرًا في تخفيف معاناة كتابة الإعلانات. حيث يمكن للأدوات المختلفة تحليل اهتمامات الجمهور لتحديد أفكار موضوعية أفضل مع الآخرين، كما يمكن للمسوقين من فهم نية الجمهور، وبناءً على ذلك يمكنهم تحديد العوامل التي من شأنها أن تساعد محتواهم على النجاح في نتائج البحث.

على سبيل المثال، يستخدم SEMrush الذكاء الاصطناعي للبحث في الموضوعات، واقتراح أساليب مختلفة من شأنها أن تساعد في تفاعل الجمهور.

‫تحليل المحتوى وتحسينه: ‫

تسمح الحلول المتنوعة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للكتاب والمسوقين بتحليل المحتوى الخاص بهم وتحسينه. على سبيل المثال Grammarly، يبحث عن الأخطاء النحوية والإملائية والأنماط، وتوفر الأداة أيضًا توصيات لتحسين المحتوى بناءً على معايير يحددها المستخدم.

‫طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني ‫

‫طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني ‫

‫طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعى (AI Marketing) في التسويق الالكتروني ‫

 هناك العديد من الطرق التي يمكن للمسوقين الاستفادة بها من الـ Artificial intelligence في التسويق، ولكن أهمها طريقتين:

‫اكتساب فهم أكبر المستهلكين: ‫

مع حلول الذكاء الاصطناعي، يعرف المسوقون بالضبط ما يفكر فيه المستهلكون ويقولونه ويشعرون به بشأن العلامة، كما يمكن للمسوقين تسخير هذه البيانات في الوقت الفعلي، ومن ثم استغلالها في تعديل الرسائل أو العلامات التجارية لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

‫تحسين الحملات الإعلانية الرقمية:

‫في حين أن هناك طرقًا كثيرة ومختلفة لتحسين الإعلان الرقمي والتسويق المستند إلى الحسابات، فإن حلول الذكاء الاصطناعي تساعد المسوقين على اتخاذ خطوة إلى الأمام؛ للحصول على رؤية وتحليل أعمق وأوضح، كما يمكن للذكاء الاصطناعي الاستفادة من وفرة بيانات المستهلك المخفية في عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية وملفات التعريف الاجتماعية وغيرها من البيانات عبر الإنترنت، للمساعدة في الحصول على إعلانات رقمية أكثر ذكاءً وفعالية بدون العمل البشري اليدوي.

‫لماذا يعتبر التسويق بالذكاء الاصطناعي مهمًا؟

إن تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي تأثير ضخم لا يمكن إنكاره، حيث أظهرت دراسة أجرتها Smart Insights أنه من بين 100 من كبار المسوقين في مختلف الصناعات، فإن 55 بالمائة من الشركات تنفذ أو تفكر بالفعل في استخدام الذكاء الاصطناعي في ممارساتها التسويقية. لماذا هذا؟

  •   ذلك لأن التسويق بالذكاء الاصطناعي (AIM) يسمح للمسوقين بتحليل كميات هائلة من بيانات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والويب في وقت أسرع نسبيًا. علاوة على ذلك، فإن الأفكار التي يحصلون عليها في إطار زمني قصير تساعدهم على تعزيز أداء الحملة وعائد الاستثمار (ROI) بشكل أسرع، مما يعطي المسوقين والشركات مزيدًا من الوقت للتركيز على مهام أخرى لا تقل أهمية.
  •  سبب آخر يجعل الـ Artificial intelligence في الحملات التسويقية مهمًا خاصة في عام 2020 هو أن 76 بالمائة من العملاء يتوقعون أو بشكل أوضح يحتاجون أن تفهم الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم. لذلك يساعد AIM مسوقي المحتوى على فهم من هو جمهورهم المستهدف بالضبط، وبالتالي خلق تجربة شخصية للعملاء أو المستخدمين لمعرفة ما يحتاجون إليه.
  • علاوة على ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحقيق نتائج ذات مغزى وعائد استثمار مذهل، حيث حققت 3 من 4 شركات نفذت الذكاء الاصطناعي زيادة في المبيعات بنسبة 10٪ أو أكثر، أما بالنسبة لـ 75٪ من المؤسسات، ساعد استخدام الذكاء الاصطناعى في زيادة رضا العملاء بنسبة 10٪ أيضًا. ‫أخيرًا، كشف تقرير صادر عن Forrester أنه في غضون عامين فقط، ستنمو الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأفكار المستندة إلى البيانات في التسويق إلى 1.2 تريليون دولارًا.
  •   ‫يشير تحليل السوق الذي أجرته شركة Grand View Research وجد أن تطبيقات الـ Artificial intelligence المتعلقة بالإعلان والوسائط تشكل أكبر حصة (20٪) من سوق الذكاء الاصطناعي العالمي، إلا أن العديد من هذه التطبيقات لا تزال ناشئة جدًا.

‫مميزات الذكاء الاصطناعي – Artificial intelligence في مجال التسويق

‫مميزات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق

‫مميزات الـArtificial intelligence في مجال التسويق

تحليل البيانات بشكل أسرع:

‫باستخدام Artificial intelligence ، يمكن للمسوقين تحليل مجموعات البيانات المعقدة بشكل أسرع من الإنسان.

‫رؤى أكثر دقة:

‫يتيح استخدام Artificial intelligence إمكانية إجراء تحليل أعمق للبيانات. يمكن لخوارزمية التعلم الآلي تفكيك مجموعات البيانات المعقدة وربطها بمعلومات أخرى وتقديم رؤى أعمق.

اكتساب مزيد من الأفكار:

بالنسبة إلى جهة تسويق، يعني ما سبق وجود القدرة على الاستفادة من المزيد من الأفكار عند التخطيط للحملات. وأيضًا، القدرة على التصرف بشكل أسرع وفقًا لهذه النتائج.

زيادة الكفاءة:

‫لكي تنجح حملاتك الإعلانية اليوم، يجب أن تكون الحملات التسويقية اليوم ذات صلة بنسبة 100٪ للجمهور المستهدف، ولكن لسوء الحظ يفتقر العديد من جهات التسويق إلى البيانات والرؤى لإطلاق مبادرة قادرة على جذب جمهورهم المستهدف، ولكن مع الذكاء الاصطناعى يمكنهم اكتساب كل البصيرة التي يحتاجونها لزيادة كفاءة جهودهم.

‫سلبيات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق

Artificial intelligence يفتقر إلى الإبداع ‫على الرغم من المحاولات العديدة، لا يزال الـ AI غير قادر على الإبداع، حيث لا يمكن لخوارزميات التعلم الآلي أن تعمل على البيانات بنفس الطريقة التي يعمل بها الإنسان.

هل سيتولى التسويق بالذكاء الاصطناعي قريبًا وظائف المسوقين ومنشئي المحتوى؟

العديد من المسوقين الذين تحدثنا إليهم شركة PwC عن الذكاء الاصطناعي يشعرون بالقلق على الأقل بشأن ظهور خوارزميات التعلم الآلي، أو من احتمال أن تحل الآلات محل وظائفهم أو من قيام الأنظمة التي تعمل بالـ Artificial intelligence بالتجسس وجمع البيانات حول حملاتهم التسويقية، ولكن على الرغم من أن التعلم الآلي يحقق قفزات كبيرة في تحسين الخوارزمية، إلا أنه يمكننا الاطمئنان على الأقل في السنوات القليلة القادمة، حيث إن Artificial intelligence لا يزال بعيدًا عن الكمال، وليس بالدرجة الكافية من المرونة والكفاءة التي تجعل الشركات والمؤسسات أن تستغني عن موظفيها، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى في التسويق هو أداة قوية للغاية يحتاج المسوقون إلى استخدامها الأن واعتماده في تقنيات تحليلات التسويق الخاصة بهم؛ لتحقيق نتائج أفضل، وربما تعزيز عائد الاستثمار للنشاط التجاري.

‫الخاتمة

 أخيرًا، مع استعداد الذكاء الاصطناعى (Artificial intelligence) لمواصلة النمو في جميع الصناعات والقطاعات، يجب على المسوقين تخصيص الوقت والموارد لبدء اختبار كيف يمكن أن تساعد استراتيجيات الذكاء الاصطناعى في إنشاء تجارب مخصصة لعملائهم، وفي إعداد منظمة التسويق الخاصة بهم لتحقيق النجاح المستمر لعلامتهم التجارية، سواءً الأن أو في المستقبل.

المصادر

موقع emarsys

موقع mageplaza

موقع adverity

موقع forbes

موقع marketingevolution

5 خطوات لبناء آله انتاج المحتوى التسويقي content machine

إحدى أقدم أشكال تسويق المحتوى المعترف بها هي مجلة، بدأها جون ديري عام 1895 بعنوان The Furrow. والتي قدمت معلومات مثيرة للاهتمام حول مجال الزراعة، بنت تلك المجلة متابعين عالمين للعلامة التجارية الخاصة بها، والتي استمرت حتى يومنا هذا.‫ومع ظهور الويب ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، انتشر تسويق المحتوى بمسمى مختلف ألا وهو الـ Content Machine او Content Marketing Machine ولكن الفكرة الأساسية هي نفسها.

حيث يقول Sujan Patel مؤسس شركة Single Grain للتسويق الرقمي إن المحتوي المكتوب جيدًا يعطي دائمًا أفضل النتائج. بالإضافة إلى أنه يساهم بشكل كبير في بناء سمعة العلامة التجارية، وزيادة المبيعات، إضافة إلى أنه التكتيك الأساسي الذي لا تزال الشركات والوكالات الكبرى تستخدمه حتى يومنا هذا من أجل كسب المزيد من العملاء، ونشر علامتها التجارية وزيادة مبيعاتها.

5 خطوات لبناء آله انتاج المحتوى التسويقي content machine

5 خطوات لبناء آله انتاج المحتوى التسويقي content machine

اليوم، يعد تسويق المحتوى جزءًا أساسيًا من بناء وتنمية الأعمال التجارية. إضافة إلى أنه أحد أفضل الطرق لزيادة عدد الزيارات لموقعك أو صفحتك، وبناء مجتمع من العملاء المخلصين الذين سيكونون فيما بعد الأداة الفعالة لجلب مزيد من العملاء الآخرين.

يعني إيه content machine؟

يعني إيه content machine؟

يعني إيه content machine؟

بالطبع هذا ليس جهازًا أو تقنية فعلية تنتج المحتوى، ولكنها مجموعة من الاستراتيجيات والعمليات والأنظمة التي يمكن أن تستخدمها لمنح كل جزء من المحتوى الذي تقوم بإنتاجه أقصى مدى للوصول لأكبر قدر من الجمهور، كما أنها تمكنك من إنتاج ثروة كبيرة من المحتوى في أقل وقت ممكن، وإنتاج محتوى يؤدي إلى نتائج إيجابية، قد تكون هذه النتائج إما زيادة المبيعات أو عملاء محتملين، أو زيادة عدد الزيارات لمدونتك، أو نشر علامتك التجارية، وقد يكون جميع ما سبق معًا.

5 خطوات لإنشاء content machine عالي الجودة لعملك

5 خطوات لإنشاء content machine عالي الجودة لعملك

5 خطوات لإنشاء content machine عالي الجودة لعملك

ابدأ بالقراءة:

أفضل طريقة للتعمق في عالم تسويق المحتوى هي البدء في القراءة، هناك الكثير من المصادر التعليمية القيمة المجانية والمدفوعة المتوفرة عبر الإنترنت  لكثير من المؤثرين والخبراء وأصحاب الأعمال الذين بدأوا جميعًا من  نفس مكانك، والتي يمكنك من خلالها الاستفادة والتعمق في عالم تسويق المحتوى.

اقرأ ايضاً: 10 نصائح لتسويق ناجح

‫قم بإنشاء خطة لإنشاء المحتوى:

كل شيء يبدأ بخطة، وهي الخطوة الأولى لإنشاء content machine جيد وفعال.

‫أكبر خطأ نراه ترتكبه الكثير من المواقع، والسبب الرئيسي لفشلها في النشر وفقًا لجدول زمني منتظم، هو عدم وجود خطة واضحة للمحتوى الذي سينشئونه.

‫لقد اعتادوا أن يكون المحتوى مسعى “سنفعل ذلك عندما يكون لدينا بعض وقت الفراغ”، وبما أنهم لم يضعوا أبدًا خطة واضحة، فلن يكون أبدًا لديهم content machine جيد أو فعال.

‫حيث إن إنتاج المقالات أو المحتوى بشكل عشوائي لمجرد التواجد في محركات البحث أو لزيادة عدد المقالات الموجودة بصفحتك أو موقعك ليس شيء جيد، بل مضيعة للوقت، ولكي يكون المحتوى الخاص بك جيد تحتاج إلى معرفة إلى أين يذهب هذا المحتوى ومن سيراه، وتضع لذلك جدول زمني مُحدد.

‫البحث عن أفضل الكُتاب:

الخطة ليست سوى الخطوة الأولى فقط، بعد ذلك بالطبع ستحتاج إلى كتاب يساعدونك في تنفيذها، بمجرد أن تكون لديك خطة جاهزة فأنت بحاجة إلى كتاب يمكنهم مساعدتك، وهذه هي النقطة التي تواجه فيه معظم المواقع مشاكل، حيث إنهم إما يحاولون القيام بكل الكتابات بأنفسهم، أو يقومون بتوظيف كتاب بأسعار رخيصة ينتجون مقالات متواضعة، ثم يتساءلون لماذا لا أحد يقرأ مدونتهم!

‫أحد الحلول هو الالتزام بتخصيص جزء من وقتك لكتابة على الأقل ثلاثة مقالات أسبوعيًا، أما إذا لم تتمكن من تخصيص وقت فمن الأفضل أن توظف كاتبًا أو اثنين من ذوي الخبرة في المحتوى الذي تقدمه للعمل على المحتوى الخاص بموقعك نيابة عنك.

إنشاء إرشادات واضحة للكتابة والتحرير:

تعد إرشادات الكتابة والتحرير شيء أساسي لضمان الحصول على محتوى جيد، خاصة إذا قد قمت مؤخرًا بتوظيف أحد الكُتاب الجدد، لا يفهم أعمالك أو عملائك أو أهدافك فهمًا كاملًا؛ فوجود مجموعة من المبادئ التوجيهية والإرشادات الواضحة للكتابة والتحرير سوف تساعد أي كتّاب جدد بسرعة في معرفة كيف ينبغي أن تكون مقالاتك دون أخطاء كثيرة، يمكن حصر هذه الارشادات في مجموعة النقاط التالية:

نوع المحتوى : هل مدونتك ممتعة؟ هل طبية أم سياسية؟ ساخرة؟ ما نوع المحتوي التي تقدمة مدونتك؟ حدد نوعية المحتوى الذي تود نشره؛ حتى يسهل على المحررين الكتابة فيه بشكل واضح ومحدد.

المنافسون : ما هي المدونات الأخرى التي يقرأها القراء؟ وما نوع المحتوى الذي تقدمه هذه المدونات ويثير اهتمامتهم ويقرأونه كثيرًا؟

العميل المستهدف : من الذي تحاول الوصول إليهم؟ ما نوع المحتوى الذي يجذبهم؟ ما هي مشاكلهم وأسئلتهم واهتماماتهم؟

كلما كانت هذه النقاط والأسئلة واضحة، كلما سهل على الكُتاب عملهم، وكلما كانت كتابتهم مُحددة وواضحة لجمهورك المستهدف، كلما كان محتوى عملك جيد وفعال.

تقديم محتوى تثقيفي أكثر من المحتوى الترويجي أو الإعلاني:

تبدو ثقافة المحتوى كفكرة مجردة للغاية، لكنها الخطوة الأولى والمهمة في بناء content machine قوي وفعال.

‫تنتج العديد من الشركات المحتوى؛ لأنها تعلم أنه ضروري فقط، أو خطوة لنشر علاماته التجارية فحسب، دون فهم السبب وراء ذلك، وهو ما يجعل المحتوى يصبح فكرة متأخرة وغير فعالة.

‫وعلى النقيض الآخر هناك العديد من الشركات والعلامات التجارية تعي جيدًا قيمة المحتوي الثقافي، حيث إن الأعمال التجارية التي تتمتع بثقافة محتوى تكون قوية تعرف قيمة المحتوى الرائع سواء بالنسبة للأعمال التجارية أو لجمهورها، وهو مايجعلها تُعِد محتوى عالي الجودة يساعد الأشخاص في حل المشكلات الخاصة بهم، ويضيف قيمة حقيقية إلى حياة الأشخاص كأولوية قبل الترويج لعلاماتها أو منتجاتها.

أدوات تسويق المحتوى:

إن اختيار أدوات تسويق المحتوى المناسبة يكاد يكون بنفس درجة أهمية اختيار أعضاء الفريق المناسبين لعملك، فيما يلي مجموعة من الأدوات يمكنك أن نستخدمها بشكل منتظم؛ لتسهيل جهودك في تسويق المحتوى.

Google Analytics

الأداة الضرورية إذا كنت قد اتخذت قرارًا بالاستثمار في تسويق المحتوى والطريقة الوحيدة للحصول على صورة كاملة ودقيقة حول أداء المحتوى الذي تقوم بنشره، والقدرة على اتخاذ قرارات حول ما سيتم نشره بعد ذلك.

 Mailchimp

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا لتسويق المحتوى الخاص بعملك و Mailchimp من أفضل الأدوات التي يمكنك من خلالها  إطلاق حملة بريد إلكتروني على خدمة RSS بحيث ترسل كل مشاركاتك الجديدة إلى المشتركين بمجرد أن تقوم بنشرها على مدونتك.

Zemanta

 هي الأداة الرئيسية التي يمكنك استخدامها للترويج للمحتوى المدفوع ومشاركته على أكثر من منصة، حيث توزع Zemanta المحتوى عبر مجموعة متنوعة من المنصات والمواقع، مما يساعد على زيادة ظهور علامتك التجارية أو مدونتك  وجلب قراء جدد إلى موقعك.

‫الخاتمة

 أخيرًا ، سواءً كنت مدونًا أو مسوق محتوى أو رائد أعمال أو مدير تسويق، سيساعدك Content Machine على رؤية العائد الذي تستحقه من جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.

المصادر:

موقع buffer

موقع growthmachine

موقع 2seasagency

ما هو التعلم الالي ( machine learning ) مفهومه، وطرقه، واستخداماته؟

شهدت السنوات الأخيرة الكثير من النقاش حول الذكاء الآلي، وما يعنيه للجنس البشري، ومدى أهميته لصحة الإنسان وإنتاجه ورفاهيته, انتهت هذه المناقشات بأننا لا يمكننا إنكار أن التعلم الآلي يعد بمثابة إنقاذ للأرواح، ومعالجة التحديات العالمية؛ مثل: تغير المناخ، وإضافة تريليونات الدولارات إلى الاقتصاد العالمي؛ من خلال زيادة الإنتاج نظرًا لما شهدته السنوات الأخيرة من تقدم كبيرًا في قدرات التعلم الآلي، نتيجة للتطورات التقنية في هذا المجال، وزيادة توافر البيانات، وزيادة القدرة الحاسوبية، نتيجة لهذه التطورات. ‫فإذا كان المجال الواسع للذكاء الاصطناعي (AI) هو علم صنع الآلات الذكية، فإن التعلم الآلي ( Machine Learning ) هو تقنية تسمح لأجهزة الكمبيوتر بأداء مهام محددة بذكاء، من خلال التعلم من الأمثلة.

وبالتالي يمكن لهذه الأنظمة تنفيذ عمليات معقدة من خلال التعلم من البيانات، بدلًا من اتباع القواعد المبرمجة مسبقًا.

 كما يمكنها تنفيذ عمليات ومهام يصعب على الإنسان تنفيذها،  نتيجة للتقنيات التي يعتمد عليها التعليم الآلي، ولكن قبل التطرق إلى تقنيات تعلم الآلة دعونا نعلم معنى مجال الـ Machine Learning.

ما هو التعلم الالي ( machine learning ) مفهومه، وطرقه، وتقنياته

ما هو التعلم الالي ( machine learning )
مفهومه، وطرقه، وتقنياته

ما هو التعلم الآلي Machine learning ؟

  • يُعرف ال machine learning وفقاً لباحث أرثر 1959، بأنه فرع من فروع علوم الكمبيوتر، الذي يحاول جعل الأجهزة قادرة على التعلم دون الحاجة إلى برمجتها برمجة حرفية.
  • هو شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يعلم أجهزة الكمبيوتر التفكير بطريقة مماثلة لما يفعله البشر.
  • يُعرف أيضًا بأنه تقنية تسمح لأجهزة الكمبيوتر بالتعلم مباشرة من الأمثلة والخبرة في شكل بيانات.
  • مجملاً بكل بساطة، يمكن تعريف ال machine learning بتعليم الآلات لتقوم بالمهام بنفسها دون الحاجة إلى برمجتها برمجة حرفية في كل مره لأداء مهمة معينة، وإنما برمجتها بطريقة تكون قادرة فيها على التعلم لأداء العديد من المهام المختلفة.

طرق تعلم الآلة ( Machine Learning )

في تعلّم الآلة، يتم تصنيف المهام بشكل عام إلى فئات واسعة، تستند هذه الفئات إلى كيفية تلقي التعلم أو كيفية تقديم التغذية الراجعة حول التعلم للنظام الذي تم تطويره.

هناك العديد من  أنواع التعلم الآلي، ولكن هناك اثنان من أكثر أساليب تعلم الآلة انتشارًا، هما: التعليم المراقب الذي يقوم بتدريب الخوارزميات على أساس بيانات المدخلات والمخرجات التي تحمل علامة البشر، والتعلّم غير الخاضع للإشراف الذي يوفر للخوارزمية بيانات بلا تسميات للسماح لها بالبحث عن البنية ضمن بيانات الإدخال الخاصة بها.

 دعونا نستكشف هذه الأساليب بمزيد من التفصيل.

التعلم تحت الإشراف (Supervised Learning)

في التعليم الخاضع للإشراف يتم تزويد الكمبيوتر بمدخلات من قبيل المدخلات التي تحمل علامات بنواتجها المرغوبة، والغرض من هذه الطريقة هو تمكين الخوارزمية من “التعلم” من خلال مقارنة ناتجها الفعلي بالنواتج “التي تم تدريسها” لإيجاد الأخطاء وتعديل النموذج وفقًا لذلك. وبالتالي، يستخدم التعلم الخاضع للإشراف الأنماط لتوقع قيم التسمية على بيانات إضافية غير مسماة.

على سبيل المثال، في التعليم الخاضع للإشراف، قد يتم تغذية البيانات باستخدام خوارزمية مع صور أسماك القرش التي تحمل علامة الأسماك وصور المحيطات التي تحمل علامة الماء. ومن خلال التدريب على هذه البيانات، ينبغي أن تكون خوارزمية التعلم الخاضعة للإشراف قادرة في وقت لاحق على تحديد صور أسماك القرش غير المسماة، كأسماك وصور المحيطات غير المسماة كماء.

التعلم بدون إشراف (Unsupervised Learning)

يصف التعلم غير الخاضع للإشراف فئة من المسائل التي تتضمن استخدام نموذج لوصف العلاقات أو استخراجها في البيانات، وبالمقارنة مع التعليم الخاضع للإشراف، لا يعمل التعليم بدون إشراف إلا على بيانات المدخلات دون نواتج أو متغيرات مستهدفة. وعلى هذا النحو، لا يقوم المعلم بتصحيح النموذج، كما هو الحال في التعليم الخاضع للإشراف. كما أنه في التعلم غير الخاضع للإشراف لا يوجد معلم أو مصحح، ويجب أن تتعلم الخوارزمية كيفية فهم البيانات بدون هذا الدليل.

وعلى الرغم من تعدد أنواع التعلم غير الخاضع للإشراف، إلا أن هناك مشكلتين رئيسيتين كثيرًا ما يواجهها الممارس، وهما: التجميع أو التكتل الذي ينطوي على إيجاد مجموعات في تقدير البيانات والكثافة الذي يتضمن تلخيص توزيع البيانات.

التكتل: مشكلة تعلم غير خاضعة للإشراف، تتضمن العثور على مجموعات في البيانات.

تقدير الكثافة: مشكلة تعلم غير خاضعة للإشراف، تتضمن تلخيص توزيع البيانات. 

تعزيز التعلم (Reinforcement Learning)

إن تعلم التعزيز هو الطريقة الوحيدة الممكنة لتدريب البرامج أو الآلات على الأداء على مستويات عالية. 

حيث يصف تعلم التعزيز فئة من المسائل التي يعمل فيها العامل في بيئة ما، ويجب أن يتعلم كيفية العمل باستخدام التغذية الراجعة، وفي هذا النوع لا يتم إخبار المتعلم بالإجراءات التي ينبغي أن يتخذها، بل يتعين عليه بدلًا من ذلك أن يكتشف أي الإجراءات تحقق القدر الأعظم من الكفاءة، من خلال تجربته.

التعلم شبه الخاضع للإشراف (Semi-Supervised Learning)

التعلم شبه الخاضع للإشراف هو التعلم تحت الإشراف، حيث تحتوي بيانات التدريب على عدد قليل من الأمثلة التي تحمل علامات، وعدد كبير من الأمثلة غير المسماة.

والهدف من  نموذج التعلم شبه الخاضع للإشراف هو الاستفادة من جميع البيانات المتاحة بفعالية، و ليست البيانات المصنفة كما في التعليم الخاضع للإشراف فحسب.

التعلم الذي يتم الإشراف عليه ذاتيًا (Self-Supervised Learning)

يشير التعلم الذي يتم الإشراف عليه ذاتيًا إلى مشكلة تعلم غير خاضعة للإشراف، يتم صياغتها على أنها مشكلة تعلم خاضعة للإشراف من أجل تطبيق خوارزميات تعلم الآلة.

الخاضعة للإشراف لحلها.

استخدامات التعلم الآلي ( machine learning )

ما هو التعلم الالي ( machine learning ) مفهومه، وطرقه، وتقنياته

ما هو التعلم الالي ( machine learning )
مفهومه، وطرقه، وتقنياته

فيما يلي، نشارك أمثلة على التعلم الآلي الذي نستخدمه يوميًا، وربما لا نعرف أن هذه الأمثلة مدفوعة

المساعدون الشخصيين الافتراضيين

مثل Siri ،Alexa وGoogle  تلك هي بعض الأمثلة الشائعة للمساعدين الشخصيين الافتراضيين الذين نستخدمهم يوميًا، إنهم يساعدون في العثور على المعلومات عن  طريق الصوت. وكل ما عليك أن تفعله هو تفعيلها وطرح الأسئلة.

على سبيل المثال: “ما هو الجدول الزمني لليوم؟” أو “ما هي الرحلات الجوية من ألمانيا إلى لندن”، أو أسئلة مماثلة. للرد، يبحث المساعد الشخصي عن المعلومات، أو يستعيد الاستعلامات ذات الصلة، أو يرسل أمرًا إلى موارد أخرى مثل: (تطبيقات الهاتف لجمع المعلومات) ومن ثم الإجابة. يمكنك حتى إرشاد المساعدين إلى مهام معينة مثل “تعيين منبه لـ 6 صباحًا في الصباح التالي”، “تذكيري بزيارة مكتب التأشيرات بعد يوم من الغد”.

لذلك يُعد تعلم الآلة جزءًا مهمًا من هؤلاء المساعدين الشخصيين، حيث يقومون بجمع المعلومات وتنقيحها على أساس مشاركتك السابقة معهم. وفي وقت لاحق، يتم استخدام مجموعة البيانات هذه لعرض النتائج التي تم تخصيصها حسب تفضيلاتك.

مراقبة مقاطع الفيديو

تخيل شخصًا واحدًا يراقب كاميرات فيديو متعددة! لا شك أن القيام بعمل كهذا صعب وممل أيضًا. ولهذا السبب فإن فكرة تدريب أجهزة الكمبيوتر على القيام بهذه المهمة أمر جيد، لذلك إن نظام مراقبة الفيديو اليوم يعتمد على الذكاء الاصطناعي، الذي يجعل من الممكن اكتشاف الجريمة قبل حدوثها.

فهم قادرين على التعرف على سلوك غير عادي من جانب أشخاص، مثل: الوقوف بلا حركة لفترة طويلة، أو التعثر، وهذا يعني أن النظام قادر على تنبيه الحضور البشري، وهو ما قد يساعد في النهاية في تجنب الحوادث المؤسفة.

تحسين نتائج محرك البحث

تستخدم Google ومحركات البحث الأخرى تعلّم الآلة لتحسين نتائج البحث عنك. في كل مرة تقوم فيها بإجراء بحث، تحتفظ الخوارزميات الموجودة في الجهة الخلفية بساعة حول كيفية استجابتك للنتائج. إذا فتحت النتائج العليا وبقوا على صفحة ويب لفترة طويلة، يفترض محرك البحث أن النتائج التي عرضها كانت متوافقة مع الاستعلام. وبالمثل، إذا وصلت إلى الصفحة الثانية أو الثالثة من نتائج البحث ولكن لم تفتح أيًا من النتائج، فإن محرك البحث يقدر أن النتائج التي تم تقديمها لا تطابق المتطلبات. وبهذه الطريقة، تعمل الخوارزميات التي تعمل في الواجهة الخلفية على تحسين نتائج البحث.

كشف الاحتيال عبر الإنترنت

يوم بعد يوم يثبت التعلم الآلي قدرته على جعل الفضاء الإلكتروني مكانًا آمنًا وتعقب الاحتيال النقدي على شبكة الإنترنت من بين الأمثلة التي قد يجسدها. على سبيل المثال: تستخدم PayPal ML للحماية من غسيل الأموال. وتستخدم الشركة مجموعة من الأدوات التي تساعدها في مقارنة الملايين من المعاملات الجارية والتمييز بين المعاملات المشروعة أو غير المشروعة التي تتم بين المشترين والبائعين.

 تطبيقات تعلم الآلة ( machine learning )

ما هو التعلم الالي ( machine learning ) مفهومه، وطرقه، وتقنياته

تطبيقات تعلم الآلة ( machine learning )

تطبيق فيس بوك  

من أكثر تطبيقات “تعلّم الآلة شيوعًا هو فيس بوك، يستخدم فيس بوك ميزة اكتشاف الوجه والتعرف على الصورة للعثور تلقائيًا على وجه الشخص الذي يطابق قاعدة البيانات الخاصة به، ومن ثم يقترح علينا الإشارة إلى ذلك الشخص استنادًا إلى Deep Face.

تطبيق سناب شات

اتخذ تطبيق سناب شات العديد من المميزات الرئيسية من تقنيات تعلم الآلة في الفلترات المستخدمة بالتطبيق، كإضافة العديد من المؤثرات والأشكال، كالورد والنظارات والقبعات وأشكال القطط.

 تطبيق التعرف على الكلام

تطبيق آخر من التطبيقات المعتمدة على تقنيات تعلم الآلة،  يعد نظام التعرف على الكلام الذي يستخدم أسلوب تعلم الآلة أفضل من أداء نظام التعرف على الكلام باستخدام طريقة تقليدية؛ لأن النظام، في أسلوب تعلم الآلة، يتم تدريبه قبل أن يتم التحقق من صحته، كما يعمل برنامج التعرف على الكلام الخاص بتعلّم الآلة على مرحلتين تعليميتين:

1) قبل شراء البرنامج (تدريب البرنامج في مجال مستقل).

2) بعد شراء المستخدم للبرنامج (تدريب البرنامج في مجال يعتمد عليه المتحدث).

ويمكن استخدام هذا التطبيق أيضًا لإجراء المزيد من التحليل، أي مجال الرعاية الصحية والتعليم والعسكري.

تحديد العمر/ الجنس

أصبحت المهمة المتعلقة بالطب الشرعي مؤخرًا قضية بحث مهمة في عالم البحوث، ويعمل العديد من الباحثين على جلب نظام فعّال وكفء لتطوير نظام البحث وفي هذا السياق، فإن تحديد العمر أو نوع الجنس مهمة هامة في حالات كثيرة. يمكن إجراء تحديد العمر أو الجنس باستخدام خوارزمية تعلّم الآلة والذكاء الاصطناعي، أي باستخدام مصنف SVM.

الخاتمة

أجرت الجمعية الملكية أبحاثًا لفهم آراء الجمهور تجاه التعلم الآلي عن ما إذا كان مفيدًا أو مُضرًَا لحياتهم، جاءت آراء معظم الناس لم يكونوا على علم بالمصطلح، لكنهم يعرفون بعض تطبيقاته. لم يكن هناك رأي مشترك واحد، مع مواقف إيجابية وسلبية على حد سواء، حيث  جاءت الآراء متفاوتة، اعتمادًا على الظروف التي يتم فيها استخدام التعلم الآلي، لذلك سيبقى النقاش حول نافعية ال machine learning من ضرره نقاشًا أبديًا وفقًا للبيئة والظروف المستخدم فيها.

المصادر

كتاب  machine learning

موقع mathworks

موقع cio

كل ماتريد معرفتة عن الـ Chatbot

‫ليس هناك من ينكر الضجيج الذي كان يحيط بروبوتات الدردشة على مدى السنوات القليلة الماضية, سواء كنت تنظر إلى التكنولوجيا على أنها بدعة عابرة، أو تعتقد أن روبوتات الدردشة ستحدث ثورة في كيفية تواصل الأشخاص وتفاعلهم، فإن تأثير روبوتات الدردشة على التجارب عبر الإنترنت حقيقية ويمكن قياسها.
‫فوفقًا لـ Forbes من المتوقع أن يصل سوق chatbot إلى 1.25 مليار دولار بحلول عام 2025، وهذا نظرا لما تقوم به Chatbots من تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحقيق وفورات في التكاليف للشركات مع توفير الراحة والخدمات الإضافية للعملاء.
فهي تتيح للشركات حل العديد من أنواع الاستفسارات المختلفة للعملاء وقضاياهم بسهولة، مع تقليل الحاجة إلى التفاعل البشري، لذلك يخطط 80٪ من المسوقين لبدء استخدام برامج الدردشة الآلية بطريقة أو بأخرى بحلول عام 2021 وهذا سبب مهم لاستثمار العلامات التجارية في تحسين تجربة العملاء.

ما هو chatbot؟

ما هو chatbot؟

ما هو chatbot؟

‫يمكن تعريف Chatbot على أنه برنامج كمبيوتر قائم على الذكاء الاصطناعي يحاكي المحادثات البشرية، ويمكن تعريفه بالمساعدين الرقميين الذين يفهمون القدرات البشرية، سواء لغةً مكتوبة أو منطوقة، حيث تقوم برامج الروبوت بتفسير ومعالجة طلبات المستخدم، وتقديم إجابات فورية لكافة استفسارات العملاء.
‫كما يمكن تعريفه أيضاً على أنه تطبيق برمجي يُستخدم لإجراء محادثة على الإنترنت عبر النص أو تحويل النص إلى كلام، بدلاً من توفير اتصال مباشر من قبل الإنسان، حيث تم تصميم أنظمة chatbot خصيصًا لمحاكاة الطريقة التي يتصرف بها الإنسان كشريك محادثة بشكل مقنع.

‫نشأة الشات بوت

صُمم مصطلح “ChatterBot” في الأصل بواسطة مايكل مولدين (منشئ أول Verbot) في عام 1994 لوصف هذه البرامج التحادثية.
‫تكنولوجيا Chatbot – كيف تعمل؟

‫أحد أكثر الأجزاء إثارة للاهتمام في مساحة برنامج الدردشة هو تنوع الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء برنامج دردشة، حيث إن هناك طريقتان مختلفتان في تصميم برنامج الدردشة الدردشة الآلية:

‫1) تحليل طلب المستخدم:

هذه هي المهمة الأولى التي يقوم بها Chatbot يحلل طلب المستخدم لتحديد نية المستخدم واستخراج البيانات والكيانات ذات الصلة الواردة في طلب المستخدم، حيث إذا لم تتمكن من فهم طلب المستخدم بشكل صحيح، فلن تكون قادرة على تقديم الإجابة الصحيحة.

‫2) إعادة الرد:

بمجرد تحديد نية المستخدم، يجب أن يقدم برنامج الدردشة الآلي الاستجابة الأنسب لطلب المستخدم، وقد يكون الجواب:
• نص عام ومحدد مسبقًا.
• نص تم استرداده من قاعدة معرفية تحتوي على إجابات مختلفة.
• معلومة تستند إلى بيانات قدمها المستخدم.
• بيانات مخزنة في أنظمة المؤسسة.

 أهمية chatbot في العمل

 أهمية chatbot في العمل

أهمية chatbot في العمل

1- توفير تكاليف خدمة العملاء

تقدر Juniper Research أن Chatbots سوف تساعد الشركات على توفير أكثر من 8 مليارات دولار سنويًا بحلول عام 2022، حيث ستساعد Chatbots العديد من الشركات على توفير تكاليف خدمة العملاء في مقابل توفير تلك التكاليف لتوظيف المزيد من وكلاء الدعم الذين يتطلبون تكاليف إضافية مثل الرواتب والتدريب وتكاليف البنية التحتية.

2- تقليل وقت انتظار العملاء

وفقًا لتقرير Chatbot، يرى 21٪ من المستهلكين أن برامج الدردشة الآلية هي أسهل طريقة للتواصل مع العملاء خاصة إذا كانت المؤسسة المُستخدِمة للبرنامج عملائها كثيرة ودائمةالأستفسار، حيث تعتبر أكثر الطرق ذكاءً لضمان حصول العملاء على الاستجابة الفورية التي يبحثون عنها دون جعلهم ينتظرون في قائمة الانتظار، فوفقًا لتقرير Chatbot فإن 68% من العملاء يتحولون إلى منافسين إذا اعتقدوا أنك لا تهتم بهم.

3- تفاعل أفضل مع العملاء

يمكن لبرامج الدردشة التفاعلية أن تجيب العملاء على مدار الساعة عن طريق بدء الحفظ الاستباقي وتقديم توصيات مخصصة تعزز تجربة العملاء.
تبسيط التفاعلات بين الأشخاص والخدمات
تعمل تطبيقات Chatbot على تبسيط التفاعلات بين الأشخاص والخدمات، مما يعزز تجربة العملاء وفي الوقت نفسه تقدم الشركات فرصًا جديدة لتحسين عملية مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية.

أكثر برامج الدردشة الآلية (chatbots ) انتشاراً

Botsify

إذا كنت في بداية طريقك لتعلم كيفية إنشاء بوت خاص بك فإن Botsify هو الاختيار الأمثل، لأنه سهل الاستخدام ولا يحتاج إلى أي معرفة بالبرمجة لاستخدامها.فعلى سبيل المثال يتيح لك إنشاء روبوتات دردشة ذكية لمواقع مثل Facebook Messenger و Slack وغيرها بدون ترميز بالإضافة إلى قوالب قابلة للتخصيص وواجهة السحب والإفلات، كما يمكن تعليم البوت كيفية التعامل مع المحادثات المعقدة في المستقبل ويسمح بتدخل البشري وتولي المحادثة في أي وقت، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا جدًا إذا كان التدخل البشري مطلوبًا بشكل عاجل.

كما أن تكلفته بسيطة تصل إلي 50 دولارًا في الشهر، في المقابل يمنحك روبوتات دردشة غير محدودة، وما يصل إلى 30.000 مستخدم فريد ورسائل غير محدودة. كما يقدم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

Dotdesign Chatbot

يعتبر دوت ديزاين شات بوت من المنصات الواعدة حيث يتميز بعده مميزات تجعله الأختيار الاول للعديد من المشاريع الصغيره والمتوسطة في الوطن العربي نذكر منها :

١- الدعم باللغة العربية وتلك من ضمن اكبر المميزات وهي انك تستطيع التواصل مع فريق الدعم وحل مشكلاتك بسهولة تامة

٢- الاسعار تنافسية جدا بالمقارنة باسعار المنافسين ومناسبة جداً للشركات الصغيرة والمتوسطة في الوطن العربي .

٣- سهولة لوحة التحكم .

٤- تقديم خدمات اخري مثل الرد علي التعليقات , خدمات الرسائل القصيرة  SMS والتسويق عبر البريد الالكتروني وغيرها من الادوات التي تحتاجها في مشروعك الخاص .

وغيرها من المميزات التي يمكنك الاطلاع عليها كما انه يمنحك تجربه لمدة ١٤ يوم لاستفادة بجميع خدمات الشات بوت وتبدأ خطة الأسعار من ٥٠٠ج شهرياً للحسابات الصغيرة و ٨٥٠ج للحسابات اللامحدودة .

يمكنك تجربة الخدمة الان عبر التسجيل في الموقع في النسخة الـtrial .

Chatfuel

هو منصة أخرى رائعة وسهلة الاستخدام لبناء برامج الروبوت دون تشفير، ولكن بشكل خاص على Facebook. تقدم المنصة أدوات تحرير مختلفة لتصميم روبوتات الدردشة الخاصة بك كما تريدها، وتسمح لك بإعداد قواعد المحادثة.

فيما يتعلق بالأسعار، فإن بعض ميزات Chatfuel أنه مجاني، ولكن الخطة الأحترافية تبدأ من 300 دولار شهريًا لبناء روبوت غير محدود وإلي ما يصل إلى 30.000 مستخدم .

Aivo

تعد واحدة من أكبر وأنجح منصات الدردشة الآلية على مستوى العالم. بدأت في الأرجنتين في عام 2012 عندما كان مؤسسوها يبحثون عن طريقة لإعادة اختراع التواصل بين الشركات وعملائها. أما اليوم فتتواجد في تسع دول، تتعامل مع أكثر من 120 مليون محادثة باللغة الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية في جميع أنحاء العالم، من ضمن عملائها Visa و Uber و LG و General Motors.

تقوم Aivo ببناء برامج الروبوت للمؤسسات من جميع الأشكال والأحجام، حيث إن برامج الروبوت الخاصة بهم مدعومة بالذكاء الاصطناعي فتسمح بالرد على العملاء في الوقت الحقيقي، إما بالنص أو الصوت، ويمكن إعدادها لفهم القواعد المختلفة لكل قناة، ثم التكيف وبالتالي تقديم الردود التلقائية المناسبة.

تبدأ أسعار AgentBot من Aivo من 240 دولارًا، كما تأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

الخاتمة

وفي النهاية حاولنا نكون اوضحنا جميع الجوانب الخاصة بـ الشات بوت – ChatBot سواء كان من التعريف الخاص به او النشأة او اهمية الشات بوت في العمل وجوانبه الايجابية وابرز مقدمي الخدمة واشهرهم في العالم والوطن العربي .

 المصادر :

مقالات الشات بوت من الموسوعة الحرة ويكبيديا .

Phone
Email
WhatsApp
WhatsApp
Phone
Email