ارضاء العميل
ارضاء العميل

The Copywriting 001 Ebook

كتاب The Copywriting 001

10 نصائح لتصبح مصمم ناجح brand identity Facebook Google Analytics Instagram Landing Pages LinkedIn logo logo design Mailchimp Twitter Youtube Zemanta أدوات تسويق المحتوى: أستخدمات الذكاء الاصطناعي في التسويق (تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإعلانات والتسويق) أهم نقاط التسويق الإعلامي أهمية التسويق للشركات أهمية التسويق والمبيعات أولًا: يجب أن تبدأ بتحليل أهداف التسويق الخاصة بك والمكان الذي تريد رؤية عملك فيه. أيهما أفضل بين التسويق والتسويق الرقمى إنشاء إرشادات واضحة للكتابة والتحرير: ابدأ بالقراءة: احرص على أن يحتوي موقعك على أنواع مختلفة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ أي إجراء. احرص على أن يشمل المحتوى الذي يقدمه موقعك على مقاطع الفيديو. الإبداع والابتكار البريد الإلكتروني التسويق التسويق الالكتروني التسويق عبر البريد الإلكتروني التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب عملائك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التسويق للشركات الناشئة التصميم الجرافيكي الجودة والأتقان الخطوات الخمس لإنشاء content machine عالي الجودة لعملك. الشعار logo الصفحات الهبوط او الـ Landing Pages بطيئة في التحميل العلامة التجارية العمل عن بعد الفرق بين المبيعات والتسويق انشاء موقع الكتروني تأثير الدعاية والاعلان تصميم اللوجو ثالثًا:عليك تحديد جمهورك. ثانيًا: تعرف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة خامسًا: حدد الغرض الرئيسي من المحتوى الذي ستقدمه. خدمة العملاء خطوات دراسة جدوى المشاريع دراسة جدوى المشاريع دليلك الكامل لاختيار المنصة التسويقية المناسبة لمشروعك رابعًا: حدد أي المنصات الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. زيادة الكفاءة: سادسًا: ابحث عن منافسيك شركة دراسة الجدوى شركة دوت ديزاين للتسويق شركة لعمل دراسة جدوى صفحات الهبوط صقحة هبوط عدم وجود Structure مناسب للـ Landing Pages علاقة دراسة الجدوى بالتسويق عوامل دراسة الجدوى عوامل نجاح التسويق لشركتك الناشئة فوائد التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي فوائد العمل عن بعد قيم الشركة كيف تسوق لنفسك علي اليوتيوب كيفية اختيار شركات التسويق كيفية التسويق لشركتك لوجو ما الفرق بين المبيعات والتسويق ؟ ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي (AI Marketing)؟ ما هو التعلم الآلي Machine learning ما هو التعلم الآلي ما هو التعلم الآلي Machine learningما هو التعلم الآلي Machine learning ما هى أساليب التسويق ما هى دراسة الجدوى؟ ما هي أهمية اللوجو logo ؟ ما هي المبيعات وما هو التسويق؟ معايير أفضل شركات الدعاية والاعلان معايير الشركات مميزات شركات الدعاية والاعلان مميزات شركة دوت ديزاين موقع الكتروني نصائح للعمل عن بعد نهج الشركة للتسويق هل سيتولى التسويق بالذكاء الاصطناعي قريبًا وظائف المسوقين ومنشئي المحتوى؟ ولكن أيضًا مستجيب لمن يستخدمون الهواتف. ‫احرص على أن يكون موقع الويب الخاص بك بسيطًا. ‫اكتساب فهم أكبر المستهلكين: ‫ ‫البحث عن أفضل الكُتاب: ‫تأكد من أن موقع الويب الخاص بك ليس مناسب لأجهزة الكمبيوتر فقط ‫تتبع العملاء المحتملين. ‫تقديم ضمان أو سياسة إرجاع مجانية. ‫ثقف زوار موقعك بمحتوى مقنع ذو قيمة. ‫سلبيات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق ‫طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني ‫ ‫قم بإنشاء تصميم ويب جيد لموقعك. ‫قم بإنشاء خطة لإنشاء المحتوى: ‫لماذا يعتبر التسويق بالذكاء الاصطناعي مهمًا؟ ‫مميزات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق ‫يعني إيه content machine؟

ابدأ يومك بمحتوى مخصص

ايه المشكله ان عميل يروح هيجي مكانه 100 عميل !! الجملة ده بنسمعها للأسف من بعض الشركات و المديرين و للأسف ان دلت فبتدل علي قصر نظر و عدم إدراك و فهم حقيقي لقيمة العميل و أهمية ارضاء العميل .

هوضحلك من خلال دراسات و أبحاث الضرر اللي بيعود من خسارة عميل واحد بيستهان بخسارته ، في كتب او أبحاث التسويق قبل ظهور السوشيال ميديا وضحت ان مع كل عميل غاضب بيتم خسارة من 10 ل 12 عميل معاه من خلال الشكوي اللي بيشتكيها من المنتج أو الخدمة للمحيطين بيه ، و في بدايه ظهور السوشيال ميديا و تحديدا في سنه 2010 الابحاث دي اتغيرت و اوضحت انه مع كل عميل غاضب بيتم خسارة 1000 عميل من خلال bad review علي السوشيال ميديا و الرقم ده تضاعف بعد عام 2013 و وصل لخسارة 3000 عميل مع كل عميل غاضب ، و مع كل زيادة في عدد مستخدمين السوشيال ميديا بيزيد معاه حجم خسارتك.

نجاح شركتك أو مشروعك بيبدأ من محافظتك علي عميلك و العمل علي إرضائه هوضحلك من خلال المقال ده ازاي تحافظ على رضا العميل و استمراريته.

ارضاء العميل

ارضاء العميل

ليه بنسعى لـ ارضاء العميل ؟

السؤال يبان ان اجابته بديهيه و مش محتاج لاجابة بس خلينا نحدد أسباب سعينا ل ارضاء العميل بوضوح عشان نقدر نحققها :

1- لضمان اعاده شراء العميل لمنتجنا أو خدمتنا Repurchase.

2- لضمان زيادة معدل مرات الشراء Frequency.

3-لو المنتج أو الخدمة اللي بتقوم عليها شركتك طبيعته استهلاكي زي مطعم أو محل لبس بتضمن مع حصولك علي رضا العميل زيادة معدل شرائه بالاضافه ان قيمة الفاتوره بيزيد “order value “.

4- لضمان ترشيح العميل لينا و كلامه الجيد عننا good word of mouth ، و ده بيعتبر free personal advertising.

5- زيادة القيمة العمرية للعميل بمعني انه عند ضمان رضا العميل بيضمن ولائة للشركة و بالتالي بيضمن ان customer lifetime value بيزيد ” ضمان استمرارية التعامل”.

ادعوك لقراءة المزيد عن  شركات الدعاية والاعلان

ازاي ترضي العميل ؟

1- إدارة توقعات العميل customer expectations management

فى البداية لازم نعرف ازاي بتتبني ؟

من خلال

*الإعلانات و الدعايا الخاصة بالمنتج و الوعود اللي بتتضمنها.
* الصورة الذهنية للبراند زي مثلا ماكدونالدز مرتبط في ذهننا انه أسرع دليفري في مصر.
* دائرة العلاقات المحيطه بالعمل.
* ال personal selling اللي بيتم من خلال رجل المبيعات.
*خبرات سابقة.
عشان تتم عملية الشراء لازم تكون التوقعات علي قدر كبير عند العميل عشان شجعته علي عملية الشراء.

ازاي تدير التوقعات ؟

لو لاحظت من خلال مصادر بناء التوقعات ان الشركة هي السبب الأساسي فيها و للأسف لو كان بناء التوقعات قام علي وعود غير صادقة أو وهم بنصدره للعميل سواء من خلال الدعايا أو رجال البيع للأسف النتيجه هتكون عكسيه تماما و التوقعات هتكون زيادة و عكس الواقع ف هتقوم بإحباط العميل و عدم تكراره لعميله الشراء.
أو لو العملاء الساقين نقلوله تجربة سيئه مش هيقوم بعملية الشراء من الأساس نتيجه لأن التوقعات سيئة.
أو بناء توقعات غير صحيحه عن طريق عرض المنتجات اونلاين أو في الاعلان بحجم أكبر و شكل مختلف عن الواقع.

الخلاصة ارضاء العميل عبارة عن لعبة و منافسه بين التوقعات و الواقع
Reality VS expectations
رضا العميل بيتمثل في ان الواقع يكون اعلي من التوقعات.

2-التعامل مع شكاوي العميل

ارضاء العميل

ارضاء العميل

Every complaint is a gift if handled well.

شكوي العميل بتكون هدية ليك في حالة التعامل الصحيح معاها و احتواء العميل و المشكله ،افتكر دايما إن العميل اللي قدم شكوي أفضل من العميل الصامت لأنه ادالك فرصه لتقديم المساعدة ليه و فرصة للمحافظه عليه للأبد عكس اللي سكت و اختار قطع التعاملات تماما مع الشركة.
فالحل أكيد التعامل مع الشكوى بشكل صحيح و احترامها و ليس العجرفة و التعامل بتعالى.

ادعوك لقراءة المزيد عن  كيف تسوق لنفسك علي اليوتيوب

ازاي تتعامل مع شكوي العميل ؟

*أول حل ممكن تقدمه انك تكون مستمع جيد لشكواه و الأهتمام بيها.
* اظهار التعاطف معه بمعني انك ممكن توضحله انه معه الحق في شكواه و انه لازم يغضب متنكرش عليه غضبه أو استخدام جمل تزيد غضبه زي “حضرتك أول حد يشتكي” كأنك بتقوله مش من حقك تشتكي.
* توضحله انك عاوز تساعده مش مجرد بتسمع ليه ” حضرتك أنا ممكن أساعدك ازاي”.
* الاهتمام بسرعه الحل.
*الاهتمام بأن الحل يكون مُرضي ليه فعلا.

و بكده بتضمن ان العميل ده هيستمر معاك و هينصح غيره بالتعامل معاك نتيجه للتعامل المرضي ليه.

ارضاء العميل

ارضاء العميل

3- الاهتمام برأي العميل

الاهتمام برأي العميل و توصيله شعور ان رأيه ذو قيمة و يعتد بيه شئ في غاية الأهمية لأن ده هيزيد ارتباطه بالمنتج.
و ده ممكن يتم عن طريق خدمات ما بعد البيع اللي بتتضمن الاتصال بالعميل و سؤاله عن مدي رضاه عن المنتج أو الخدمة و هل عنده أي مقترحات.

ارضاء العميل وولائة هو الضمان الأكبر لأستمرارية الشركة أو النشاط لأكبر وقت ممكن عشان كده أي شركة ناجحة بيكون همها الأول هو رضا العميل و صناعه الولاء بداخله لها.

لطلب خدماتنا التسويقية احصل عليها من المتجر او تواصل معانا

The Copywriting 001 Ebook

كتاب The Copywriting 001

10 نصائح لتصبح مصمم ناجح brand identity Facebook Google Analytics Instagram Landing Pages LinkedIn logo logo design Mailchimp Twitter Youtube Zemanta أدوات تسويق المحتوى: أستخدمات الذكاء الاصطناعي في التسويق (تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإعلانات والتسويق) أهم نقاط التسويق الإعلامي أهمية التسويق للشركات أهمية التسويق والمبيعات أولًا: يجب أن تبدأ بتحليل أهداف التسويق الخاصة بك والمكان الذي تريد رؤية عملك فيه. أيهما أفضل بين التسويق والتسويق الرقمى إنشاء إرشادات واضحة للكتابة والتحرير: ابدأ بالقراءة: احرص على أن يحتوي موقعك على أنواع مختلفة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ أي إجراء. احرص على أن يشمل المحتوى الذي يقدمه موقعك على مقاطع الفيديو. الإبداع والابتكار البريد الإلكتروني التسويق التسويق الالكتروني التسويق عبر البريد الإلكتروني التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب عملائك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التسويق للشركات الناشئة التصميم الجرافيكي الجودة والأتقان الخطوات الخمس لإنشاء content machine عالي الجودة لعملك. الشعار logo الصفحات الهبوط او الـ Landing Pages بطيئة في التحميل العلامة التجارية العمل عن بعد الفرق بين المبيعات والتسويق انشاء موقع الكتروني تأثير الدعاية والاعلان تصميم اللوجو ثالثًا:عليك تحديد جمهورك. ثانيًا: تعرف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة خامسًا: حدد الغرض الرئيسي من المحتوى الذي ستقدمه. خدمة العملاء خطوات دراسة جدوى المشاريع دراسة جدوى المشاريع دليلك الكامل لاختيار المنصة التسويقية المناسبة لمشروعك رابعًا: حدد أي المنصات الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. زيادة الكفاءة: سادسًا: ابحث عن منافسيك شركة دراسة الجدوى شركة دوت ديزاين للتسويق شركة لعمل دراسة جدوى صفحات الهبوط صقحة هبوط عدم وجود Structure مناسب للـ Landing Pages علاقة دراسة الجدوى بالتسويق عوامل دراسة الجدوى عوامل نجاح التسويق لشركتك الناشئة فوائد التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي فوائد العمل عن بعد قيم الشركة كيف تسوق لنفسك علي اليوتيوب كيفية اختيار شركات التسويق كيفية التسويق لشركتك لوجو ما الفرق بين المبيعات والتسويق ؟ ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي (AI Marketing)؟ ما هو التعلم الآلي Machine learning ما هو التعلم الآلي ما هو التعلم الآلي Machine learningما هو التعلم الآلي Machine learning ما هى أساليب التسويق ما هى دراسة الجدوى؟ ما هي أهمية اللوجو logo ؟ ما هي المبيعات وما هو التسويق؟ معايير أفضل شركات الدعاية والاعلان معايير الشركات مميزات شركات الدعاية والاعلان مميزات شركة دوت ديزاين موقع الكتروني نصائح للعمل عن بعد نهج الشركة للتسويق هل سيتولى التسويق بالذكاء الاصطناعي قريبًا وظائف المسوقين ومنشئي المحتوى؟ ولكن أيضًا مستجيب لمن يستخدمون الهواتف. ‫احرص على أن يكون موقع الويب الخاص بك بسيطًا. ‫اكتساب فهم أكبر المستهلكين: ‫ ‫البحث عن أفضل الكُتاب: ‫تأكد من أن موقع الويب الخاص بك ليس مناسب لأجهزة الكمبيوتر فقط ‫تتبع العملاء المحتملين. ‫تقديم ضمان أو سياسة إرجاع مجانية. ‫ثقف زوار موقعك بمحتوى مقنع ذو قيمة. ‫سلبيات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق ‫طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني ‫ ‫قم بإنشاء تصميم ويب جيد لموقعك. ‫قم بإنشاء خطة لإنشاء المحتوى: ‫لماذا يعتبر التسويق بالذكاء الاصطناعي مهمًا؟ ‫مميزات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق ‫يعني إيه content machine؟

ابدأ يومك بمحتوى مخصص

مقالات اخرى ذات صلة

الملخص المفيد في صفحات الهبوط – Landing Pages

الملخص المفيد في صفحات الهبوط – Landing Pages

في الماضي كان انشاء صفحات الهبوط امر ليس منتشر بقدر الحالي وكانت المواقع هدفها الاساسي هو تعريف العميل بالشركة واهدافها وقيمها ونشر بعض الصور في قسم الجاليري وفورم للتواصل وعنوان الشركة وبس كده. لكن مع الانتشار الواسع لاستخدام الانترنت ظهرت استخدامات متنوعة للموقع مثل...

قراءة المزيد
التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب عملائك

التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب عملائك

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب عملائك  إلى موقع الويب الخاص بك و يتيح لك الوصول إلى جمهور كبير برسالتك وهي طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى عملائك ويمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال عروض خاصة وكوبونات وأخبار حول موقع الويب...

قراءة المزيد

عندك مشكلة في الوصول لعميلك المثالي؟

سجل شركتك واحصل على تجربة مجانية

 

شكراً لك تم تسجيل بيانات الشركة وسيتم التواصل معك